一、服务宗旨

不断发掘和满足客户需求，竭力为客户提供服务。

二、服务流程

1、客户遇到设备故障方面的问题后，直接拨打统一售后服务热线 （0571－

86462690  13675836088）或发送传真（0571－86453826）

至我公司；

2、对客户提出的问题维修服务部在2小时内给予明确的电话回复；

3、对需要上门服务的，维修服务部安排专业技术人员在48小时内到达现场进行维修服务；

4、专业技术人员在开展维修服务工作的同时，还要全面检修设备，若有其它问题一并解决；

5、完成维修后专业技术人员会针对设备使用注意事项及环境要求等问题，向客户介绍并提出更有利于客户使用的建议；

6、专业技术人员及时将服务信息反馈至公司维修服务部；

7、定期对客户的设备使用情况及服务方面的意见和建议进行跟踪回访，程度满足客户需求；

三、服务承诺

1、售前免费为客户提供佳可行性方案，说明产品及设备性能参数；

2、为客户提供各系统场地布置建议书，确保顺利安装到位；

3、设备安装前有专业技术人员提供免费咨询；

5、发货后派专业技术人员提供现场免费设备安装、调试、培训；

6、设备免费保修一年，维护，一年之后收取维修成本费；

7、当设备出现故障或有操作疑问时，我公司在接到电话后即时进行电话指导处理或24小时之内上门维修（节假日48小时）；

8、为客户提供高性价的耗材及配件方案，保证客户产品竞争力；

9、本公司免费为贵公司的设备进行升级，仅收取硬件成本费。

售后服务咨询：王经理 13675836088。